Política de privacidade

Atualizada em 10 de outubro de 2026.

Quem somos

Andrade Motors, loja de veículos em São José dos Campos (SP). Para falar sobre os seus dados: vendas@andrademotors83.com.br.

Quais dados usamos e para quê

• Contato e atendimento: nome, telefone, e-mail, cidade e o carro de interesse que você nos informa pelo WhatsApp, telefone, OLX, redes sociais, site ou na loja. Usamos para atender você, responder e acompanhar a negociação.
• Financiamento: os dados da simulação ou da ficha (como CPF, documentos e renda) ficam guardados de forma criptografada, são usados apenas para a análise de crédito com instituições financeiras parceiras e são apagados automaticamente após 90 dias. Para o atendimento, guardamos apenas o seu nome, o telefone e o carro de interesse.
• Navegação no site: quando você clica para falar no WhatsApp, registramos um código de atendimento (ex.: #AM7K2Q), a página e o carro, de onde você chegou (por exemplo, um anúncio, com os identificadores de campanha e de clique), o endereço IP e o tipo de navegador. A origem da visita fica guardada só enquanto a aba do navegador estiver aberta. Usamos esses dados para saber quais anúncios trazem clientes de verdade.

Compartilhamento com plataformas de anúncio

Para medir e melhorar nossos anúncios, informamos à Meta (Facebook e Instagram) quando um contato avança no atendimento (por exemplo, quando visita a loja ou compra). Os dados pessoais (telefone, e-mail, nome e cidade) são enviados criptografados por hash (SHA-256), de forma que não podem ser lidos. Junto podem ir o identificador de clique do anúncio, o endereço IP e o tipo de navegador registrados no site. Os dados da ficha de financiamento (CPF, documentos, renda) nunca são enviados a plataformas de anúncio.

Base legal: execução de procedimentos preliminares a um contrato (atendimento e financiamento), consentimento (ficha de financiamento e cookies) e legítimo interesse (medição de anúncios), conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Cookies e medição de visitas

Na primeira visita, perguntamos se você aceita cookies. Só se você clicar em "Aceitar" carregamos:

• Pixel da Meta (Facebook e Instagram): registra as páginas e os carros que você viu e o clique para falar no WhatsApp. O mesmo aviso também é enviado pelo nosso servidor à Meta, junto com o endereço IP e o tipo de navegador, para a medição ficar correta. Serve para medir os anúncios e mostrar anúncios de carros que combinam com o seu interesse.
• Microsoft Clarity: mostra, de forma agregada, como as pessoas usam o site (mapas de calor e gravações da navegação, com o que é digitado escondido). Serve para melhorarmos o site.
• Mapa do Google (página de contato): mostra onde fica a loja. O Google pode usar cookies próprios. Quem não aceitou os cookies também pode ver o mapa clicando em "Mostrar o mapa".

Se você recusar, nada disso é carregado e o site funciona normalmente. A página de financiamento e o painel da loja nunca têm esses cookies. Você pode mudar de ideia quando quiser em "Preferências de cookies", no rodapé de qualquer página.

Link de avaliação: depois da compra, podemos mandar a você um link para avaliar a loja no Google. Se você aceitar os cookies nessa página, registramos a visita (endereço IP, tipo de navegador e os identificadores da Meta) para medir melhor os nossos anúncios junto com a informação da compra. Se recusar, você vai direto ao Google sem nenhum registro.

Por quanto tempo guardamos

Fichas de financiamento: 90 dias. Dados de atendimento e de compra: enquanto houver relacionamento comercial e pelo prazo exigido por lei. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

Seus direitos

Você pode pedir para confirmar, ver, corrigir, apagar ou deixar de ter seus dados usados para anúncios, pelo e-mail vendas@andrademotors83.com.br ou pelo WhatsApp da loja. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), criptografia nos dados de financiamento, acesso restrito por senha e hash nos dados enviados a plataformas de anúncio.